Общи условия за ползване
Общи условия за ползване на услугата доставка на продукти, предоставяни и достъпни чрез електронен магазин www.konsumativ.eu, собственост на Консуматив ООД.
ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Консуматив ООД е еднолично дружество с ограничена оговорност, вписано в търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ с ЕИК 102810025, със седалище и адрес на управление кк. Слънчев бряг, м-т Инджекьойско блато, околовръстен път Бургас-Варна, складова база Консуматив, регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност с № BG102810025, телефон за контакти: 0878 600 415, електронен адрес (имейл): [email protected] уебсайт /наричан за краткост по-долу сайта/: https://konsumativ.eu
Надзорни органи:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46, факс: (02) 940 36 40
е-mail: [email protected], [email protected]
Уеб сайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6,
тел.:02/98025 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
С разглеждането и/или използването на този уебсайт Вие се съгласявате с условията за ползване на www.konsumativ.eu
Предмет на Общите условия
Общите условия регламентират отношенията, свързани с предоставянето на Услугите от Консуматив ООД чрез Сайта.
Онлайн магазинът на Консуматив ООД, представен чрез Сайта е достъпна за разглеждане от всички. Регистрацията на
сайта дава възможност на Консуматив ООД от една страна да получи достоверна информация за потребителите, които искат да направят поръчка.
Стоки, обект на продажба
Обект на продажба са Стоките, предлагани в Сайта към момента на отправяне на заявка за закупуване от страна нa Потребителя. Стоките, обект на продажба чрез Сайта, са описани по вид и качество в същия. Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна, след като се уверим в нейната цялост! След това, търговецът решава да ли да възстанови сумата по направената поръчка/ върнатия артикул/ или предоставя ваучер за сумата, който да бъде използван при следваши поръчки.
Отказа от поръчка - условия и срокове
Всяка една стока закупена от Консуматив ООД посредством онлайн магазин с адрес www.konsumativ.eu може да бъде отказана, само, ако е повредена, в състояние негодно за ползване, изтекъл срок на годност, дефектна, счупена или нефункционално годна за ползване. След констатирането несъотвествие, клиентът има право да върне стоката в 14 /четиринадесет/ дневен срок от датата на получаване. Доставката за връщане се поема от клиента по избран от него начин, посредством куриер или лично предаване. След като стоката бъде върната на търговеца, същият има право да възстанови сумата, в случай, че потвърди и приеме аргументите на клиента, в 14 днвевен срок, по банков път по сметката от която е постъпило плащането.
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от договора за покупка от разстояние или извън търговския обект без да посочва причина, в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката.
В случай на възникване на платежни спорове между клиента и търговеца, включително но не само: неправилно удържани суми, липса на потвърждение за плащане или доставени продукти, които не съответстват на заявените, трябва да се направи следното.
Клиентът трябва да се свърже с търговеца чрез посочените контактни канали (имейл, телефон, формуляр за обратна връзка) в рамките на 7дни след установяване на проблема. В заявката трябва да бъде включена подробна информация за случая, включително: номер на поръчката и дата на плащането.
Условия за упражняване на правото на отказ:
Стоката трябва да бъде върната в същото състояние, в което е получена, без следи от употреба или увреждане.
Цени и ценова политика
Обявените цени са в лева с вкл ДДС, като са посечени и цените без вкл ДДС.
Разрешаване на платежни спорове
При наличие на възражение или спор относно предоставяне на платежна услуга, ползвателят на платежна услуга следва да се обърне първо към своя доставчик на платежна услуга. Доставчикът от своя страна е длъжен да се произнесе и да уведоми писмено клиента за решението си по всяко постъпило възражение в срок от 15 работни дни от подаването му.
Права и задължения на Потребителя
Потребителят има право да разглежда, поръчва и получава Стоките от Сайта по реда и условията посочени в него. Потребителят има право да се информира за състоянието на своята Поръчка. Потребителят има право на доставка на заявената Стока / Стоки на посоченият адрес за доставка, след потвърждение по телефона или е-мейл от нас. Потребителят носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят длъжен незабавно да уведомява Консуматив ООД и съответните власти за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване. Потребителят е длъжен да заплати цената на Поръчката си според обявения в Сайта начин. Заплащането към Сайта става предварително само и единствено с банков превод или плащане с банкова карта посредством виртуален ПОС терминал.
Права и задължения на Консуматив ООД
Консуматив ООД няма задължението и обективната възможност и не контролира начина, по който Потребителите използват предоставяните Услуги.
Консуматив ООД има право, но не и задължение, да запазва материали и информация, използвани/разположени на сървъра на Консуматив ООД.
Консуматив ООД има право ежеседмично да праща писмо с новини до Потребителите на сайта, ако те са съгласни. Това. писмо съдържа в себе си актуални промоции, нови продукти, новини за предстоящи събития и др.
Консуматив ООД гарантира на своите Потребители конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия.
Формата за поръчка е съставена, на база изискванията на чл. 49 (2), и предоставя пълната информация по чл 47 (1) т.1, 5, 15 и 16 от 3ЗП. Пълният текст на 3ЗП може да намерите в сайта на КЗП.
С регулаторният орган (КЗП) може да се свържете на адрес: София, пл. "Славейков" Ме4А, ет-3,4 и 6. Настоящите Общи условия са в сила от 11.12.2020 г.